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雷沃动力全心为你助力三夏麦收

2021年11月16日 宣威市机械设备网

雷沃动力“全心为你”助力三夏麦收

转眼今年三夏麦收已经过去,但在一望无垠滚滚的麦田里,彷佛还回荡着雷沃发动机的轰鸣。

麦收期间总能看到他们的身影,魏延麟就是他们中的一个。魏延麟是雷沃动力服务工程科的一名老服务人员,具有丰富的维修经验,对雷沃动力全系列产品了如指掌,维修工作在他手中更像是庖丁解牛,他自己总说熟能生巧,多干多练才能练出过硬的本事。只要接到报修,魏师傅总能在第一时间赶到现场,协助服务站处理疑难杂症,就是这样重复又单调的工作,在魏师傅眼里是至高无上的荣耀,这也一如他的口头禅——用户买车是信任咱,搞不好服务可是掉脸面的事儿!

装有雷沃动力国三发动机的雷沃谷神收割机正在作业

今年的麦收工作开展有了新的难度——非道路国三产品的投放,初展头角。老百姓对国三产品一头雾水,服务工作更要贴心到位,全面负责。但正如上面所说,魏师傅工作态度一如既往的严谨积极,早在产品试验阶段便全心关注,向研究人员虚心请教,综合以前产品故障总结经验,早已为麦收服务做足了准备,他是个不打无准备之仗的人。

2016年6月8日,下午三点左右,魏师傅接到用户报修电话,说自己刚买的收割机出现无力情况,配的是最新的国三机器。这时候的魏师傅刚刚处理完一个故障,还没来得及吃午饭,接到信息后身边的同事说要不吃点儿饭再去吧,魏师傅态度坚定,一口否决:“这个时候是用户工作赚钱的时候,麦收的季节性和阶段性很强,我们耽误一分钟都是对用户的不负责!”说罢便带头向用户报修的现场赶去。

到现场后,用户心情急躁,赶忙上前跟魏师傅抱怨:“哎呀师傅啊,你赶紧给看看咱家这发动机咋回事啊。”魏师傅闻言首先安抚用户:“您不用担心,我先了解一下发动机的具体情况,一定给你解决问题。”

魏师傅正在为用户检修发动机

只见魏师傅拿出国三发动机故障诊断仪,连接到车上的诊断接口,将钥匙门拨到上电位置,打开诊断软件,进行故障诊断。一系列工作有条不紊,专业而又果决。看到诊断结果后魏师傅面部表情放松了下来,电脑上面显示“第三缸开路”。指导队员检查第三缸喷油电磁阀,发现电磁阀的线束接插头松动了,清理以后重新插好,魏师傅让用户发动车进行收割作业。

用户作业一圈以后,忙下车握着魏师傅的手说:“真是太谢谢你了!这一来三下两下的就给解决了,你们不来我自己可真不知道该怎么解决啊!”魏师傅说:“您放心使用,有什么不懂的地方随时打电话,我们第一时间为您解决问题!”与用户告别后返回的路上,队员们心里都对魏师傅肃然起敬,也决心在以后的工作当中更努力,更上进!

这些简单的维修小故事,在麦收期间还有好多,这些都是服务人员每天做的事,每天重复的事,但在这平凡又伟大的琐事当中,我们一个个服务工程师找到了工作的价值,确确实实做到了心系用户,全心为你。(本文来自雷沃)

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